案例
银行卡盗刷案件实例分析
近几年,银行卡盗刷事件在我们日常生活中屡屡发生,金融机构对于银行卡安全控制系统的完善、对持卡人银行卡及信息安全系统的建立健全一直备受社会关注。那么,银行卡被盗刷如何认定?当事人各自承担何种义务?盗刷后责任由谁承担?
这些问题都亟待解决。本文案例为本律所的案件实例,希望通过对该案的简要分析,能够为处理此类案件提供一些有效思路。
案情简述:
2017年3月21日韩女士存于xxx银行xxx支行的13万元存款不翼而飞,经查询显示该卡于当天有七次查询及刷卡记录,全部发生于境外。经了解,韩女士未曾出国且该银行卡一直由其亲自保管。因未开通短信提示业务,韩女士未收到银行卡消费信息,于4月24日前往取款时方才发现。在与银行交涉未果后,韩女士随即报警,警方予以立案并建议韩女士通过诉讼途径解决,后韩女士一纸诉状将银行告上法庭,要求其赔偿全部款项。经法院普通程序审理后,判决支持韩女士诉讼请求,判令被告赔偿韩女士13万元损失款项。
法律分析:
1.法律关系梳理:本案为借记卡纠纷案件,原被告双方存在储蓄存款合同关系,被告作为金融机构,负有保障原告账户内存款安全、不受侵犯的义务,同时对于大额刷卡消费应尽到审慎核查义务;原告作为银行卡所有人,负有妥善保管银行卡和密码的义务。
2.案件争议焦点:⑴本案是否可以定性为银行卡盗刷;⑵原告是否尽到妥善保管银行卡和密码的义务;⑶银行卡盗刷后责任由谁承担。
法官思路:
1. 本案是否可以定性为银行卡盗刷:首先通过查询费用标准确认该笔讼争交易属境外交易;其次通过原告提供的出入境记录,证实原告及其亲属并未出境,无境外交易的可能;确认讼争交易非原告本人操作,从而认定为银行卡盗刷。
2. 原告是否尽到妥善保管义务:该问题的焦点在于举证责任的确认,银行作为占据优势地位的主体,应承担举证责任,证明原告在涉诉借记卡的保管和使用方面存在故意和重大过失情形。
3. 银行卡盗刷后责任由谁承担:因本案被认定为银行卡盗刷,且被告未能举证证明原告未尽到妥善保管义务,故法院认定由被告承担损失的赔偿责任。
总结建议:
发现银行卡异地被盗刷,建议当事人先找到银行或存取款机进行一次存取款业务,留下银行卡使用记录;然后在银行或存取款机附近持卡拍照,证明银行卡被盗刷时的实际情况;应立即报警,寻求警方帮助。此外,当事人还可以通过银监会、法院诉讼等解决方法,寻求多方救济途径。